ISO 9001

Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO9001 είναι ένα διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο για τη διαχείριση της ποιότητας το οποίο εφαρμόζεται από οποιαδήποτε επιχείρηση θέλει να βελτιώσει τον τρόπο λειτουργίας της, ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τον τομέα στον οποίο δραστηριοποιείται.

Ο στόχος του ISO9001 είναι να εξασφαλίσει ότι η επιχείρησή διατηρεί ένα αξιόπιστο επίπεδο ποιότητας όσον αφορά στα αγαθά και τις υπηρεσίες της, ώστε να διατηρεί συνεχώς ικανοποιημένους υπαλλήλους και πελάτες.

Το Σύστημα Διαχείρισης  ISO9001 στηρίζεται σε 7 Αρχές Διαχείρισης Ποιότητας που είναι:

• η εστίαση στον πελάτη
• οι υποχρεώσεις της Διοίκησης
• η συμμετοχή του ανθρώπινου δυναμικού
• η διεργασιακή προσέγγιση της λειτουργίας της επιχείρησης
• η συνεχής βελτίωση
• η τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων
• και οι σχέσεις με τους προμηθευτές.

Το ISO 9001 αποσκοπεί στη συνεχής βελτίωση των λειτουργιών της επιχείρησης και την μεγιστοποίηση της ικανοποίησης των απαιτήσεων των πελατών. Οι απαιτήσεις του προτύπου καλύπτουν όλο το εύρος των δραστηριοτήτων ενός οργανισμού από τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών έως την εξυπηρέτηση μετά την πώληση (after sales support).

Μια πιστοποιημένη επιχείρηση κατά ISO 9001 θα είναι σε θέση να επιτύχει σημαντικές βελτιώσεις στον έλεγχο, στη παρακολούθηση, στην οργάνωση, την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα των προϊόντων της καθώς και στην μείωση των αποκλίσεων και στην αύξηση της παραγωγικότητας.